E-shop hw.ddfu.org doporučuje originální servis prodaných produktů a jejich protokol z autorizovaného servisu. Pokud potřebujete reklamovat zboží zakoupené na e-shopu HW.DDFU.ORG, postupujte podle následujících kroků:
-
Kontaktujte zákaznickou podporu: Získejte pokyny k dalším krokům. Při balení reklamovaného produktu se řiďte instrukcemi výrobce, aby se předešlo poškození během přepravy. Preferován je nepoškozený originální obal s výplněmi, pokud není k dispozici, zajistěte stejnou úroveň ochrany jiným vhodným balením.
-
Odeslání reklamovaného produktu: Odesílejte produkty kompletní dle pokynů servisního střediska. Nezasílejte neoriginální příslušenství nebo software, který nebyl součástí balení od výrobce. V případě neopravitelnosti může produkt zůstat v servisním středisku k likvidaci a zpět se vrací pouze protokol o neopravitelnosti.
-
Doklady k zásilce: Přiložte reklamační protokol s kontaktními údaji, seznam reklamovaných položek s popisem závad, kopii prodejního dokladu s výrobními čísly a případně vyplněný záruční list. Krabici označte adresou příjemce i odesílatele a evidenčním číslem zakázky, pokud bylo přiděleno. Po předání zásilky kurýrovi si uschovejte potvrzení o jejím převzetí.